I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://anamore.pl/

Kontakt ze sklepem:
📧 e-mail: anamorebrand@gmail.com
📞 telefon: +48 576 896 473

Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w szczególności z zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), i akceptuje jego postanowienia.

II. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca Zamówienia w ramach sklepu Anamoré.
Konsument – osoba fizyczna, w tym prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca ze Sklepem Anamoré czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
Sklep internetowy Anamoré – serwis internetowy dostępny pod adresem https://anamore.pl.
Towar – produkty (bielizna i akcesoria) prezentowane w sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
Regulamin – niniejszy dokument.

III. Zasady dokonywania zakupów

A. Postanowienia ogólne

1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a sklepem Anamoré – Anastasiia Bemeshchuk.
2. Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Koszty dostawy są wskazane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
5. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową – z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli dane Klienta są nieprawdziwe lub płatność nie została dokonana w terminie.

B. Płatność

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów (PayU, Blik, karta płatnicza).
2. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL.
3. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez sklep Anamoré.
4. Brak płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia powoduje jego anulowanie.

C. Wysyłka

1. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DHL).
2. Standardowy czas realizacji wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien spisać protokół szkody w obecności kuriera i poinformować sklep.
5. Wysyłki poza Unię Europejską mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami celnymi, które ponosi Klient.

D. Nieodebrane przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki opłaconej przy odbiorze lub zwrotu przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, sklep Anamoré ma prawo obciążyć Klienta kosztami przesyłki zwrotnej i ponownej wysyłki.
2. W przypadku powtarzających się przypadków nieodebrania przesyłek sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień od danego Klienta.

IV. Odstąpienie od umowy, zwroty, reklamacje

A. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 5 tej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.
3. W związku z tym zwrotowi nie podlegają:
   • bielizna (majtki, figi, stringi, body, biustonosze, komplety),
   • produkty samonośne i artykuły higieniczne,
   • towar zakupiony z wadą fabryczną, wyprzedażowy lub II gatunku.
4. Zwrot możliwy jest tylko w przypadku wady fabrycznej lub błędu sklepu.
5. Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu towaru i jest dokonywany tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.

B. Reklamacje

1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: anamorebrand@gmail.com
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
4. W ramach uznanej reklamacji sklep może:
   • a) naprawić towar,
   • b) wymienić na nowy,
   • c) zwrócić należność.

V. Dodatkowe postanowienia chroniące sklep

A. Błędy techniczne i cenowe

Sklep Anamoré zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu systemowego lub technicznego skutkującego wyświetleniem błędnej ceny towaru (np. znacznie niższej niż rzeczywista cena rynkowa).

B. Użytkowanie i pielęgnacja

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, prania lub przechowywania niezgodnie z zaleceniami producenta.

C. Rozmiary i dopasowanie

Klient ponosi odpowiedzialność za wybór właściwego rozmiaru. Sklep Anamoré udostępnia tabelę rozmiarów, jednak różnice w dopasowaniu wynikające z indywidualnych cech sylwetki nie stanowią wady towaru.

D. Kolory produktów

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień monitora lub oświetlenia nie stanowią wady produktu i nie są podstawą do reklamacji.

E. Zasady komunikacji

Klient wyraża zgodę na kontakt elektroniczny (e-mail, SMS) w celu realizacji zamówienia, w tym otrzymywanie potwierdzeń i dokumentów sprzedaży.

F. Zablokowanie konta lub odmowa realizacji

Sklep Anamoré zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub zablokowania konta Klienta, który narusza zasady Regulaminu, podaje nieprawdziwe dane lub nadużywa prawa odstąpienia od umowy.

VI. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie https://anamore.pl.

VII. Postanowienia końcowe

1. Sklep Anamoré – zastrzega sobie prawo do:
   • zmiany cen i asortymentu,
   • przeprowadzania i odwoływania promocji,
   • aktualizacji regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
2. Zamówienia złożone przed wejściem zmian realizowane są według wcześniejszych zasad.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
4. Spory pomiędzy sklepem a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby sklepu.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 10 listopada 2025 r.

⸻

📍 Dane właścicielki sklepu:
Anastasiia Bemeshchuk
NIP: 5472186598
tel.: +48 576 896 473.

Zespół Anamoré dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości i komfortu. W przypadku pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu — zawsze chętnie pomożemy.